隐私政策与服务条款

01隐私政策

我们按照不列颠哥伦比亚省《个人信息保护法》（PIPA）及适用的加拿大联邦法律收集、使用和保护个人信息。

1. 隐私负责人

WEWIN 已指定专人负责隐私事务。查询、更正或投诉，请写信到 info@wewinonline.com，标题注明“隐私”。

2. 我们收集哪些资料

• 联系资料：姓名、公司名称、工作邮箱、电话或 WhatsApp、推荐码。
• 采购需求资料：产品与参考图片或链接、规格与数量、Logo 与定制图稿、包装要求、收件人姓名、地址和电话，以及您上传的参考文件。
• 沟通记录：通过邮件或 WhatsApp 往来的消息、确认与修改意见，以及我们登记到项目中的内容。
• 账单与付款资料：账单、收据、付款方式、付款状态和金额。刷卡付款由 Stripe 处理，我们看不到也不保存您的完整卡号；电汇时我们会看到汇款人名称、金额和银行参考号。
• 技术资料：为让网站正常运行所需的信息，例如浏览器类型和 IP 地址。我们不使用广告追踪工具。

3. 我们怎样使用这些资料

• 为您寻找供应方、取得报价、安排样品、生产和发货；
• 开具账单和收据、处理付款、退款与积分；
• 回复您的问题，处理售后与质量问题；
• 管理推荐关系和积分；
• 履行税务、会计等法律义务，防止欺诈、保障网站安全。

我们不出售您的个人资料，也不把它提供给他人做广告。如果以后发送推广邮件，会先取得您的同意，并在每封邮件里提供退订方式。

4. 我们会把资料提供给谁

只在完成服务所需的范围内提供：

• 生产厂家：产品与参考、规格与数量、定制与图稿、包装要求，以及收件信息（用于安排发货）。填写需求时，相关问题旁会标明该项资料是否转交厂家。
• 物流与货运公司：收件人、地址、电话和货物信息。
• 支付与银行：Stripe 处理刷卡付款，按其隐私政策处理资料；电汇经由银行完成。
• 技术服务商（只为我们提供服务，不得把资料挪作他用）：Cloudflare，网站托管、需求表提交及防止垃圾提交的人机验证；Resend，发送需求确认信等邮件；Google，WEWIN 企业邮箱（info@wewinonline.com）；WhatsApp（Meta），仅在您选择通过 WhatsApp 留言时。
• 专业顾问：会计师、律师等，为我们提供专业服务时使用。
• 法律要求：法律、法院或政府机关依法要求时。

5. 资料可能在加拿大境外处理

我们的服务商和合作方可能在加拿大境外（例如美国）存储或处理资料；生产厂家通常位于中国。资料在当地时，可能依当地法律被政府机关调取。

6. 同意与撤回

您提交需求或付款时，即表示同意我们为上述用途收集和使用资料。您可以随时撤回同意，但撤回后，我们可能无法继续提供相关服务；法律要求保留的资料除外。

7. 保存多久

服务需要多久就保存多久；用于对您作出决定的资料，至少保存一年。账单、收据等税务和会计记录依法至少保存六年。不再需要的资料会删除或匿名处理。

8. 安全

我们采取合理的技术和管理措施保护资料，例如限制访问权限：内部备注只有 WEWIN 管理员能看到，客户只能看到自己项目中对客户开放的内容。任何网络传输都无法保证绝对安全；如发生资料泄露，我们会依适用法律通知您和相关机关。

9. 您的权利

您可以要求查看我们保存的您的个人资料、了解它的使用和提供情况，或更正不准确的资料。我们会在法律规定的期限内（一般为 30 天）答复。对答复不满意，您可以向不列颠哥伦比亚省信息与隐私专员办公室（OIPC）投诉。

10. Cookie 与浏览器存储

我们只使用网站运行所必需的 Cookie 或浏览器本地存储，例如防止垃圾提交的人机验证，以及记住您选择的网站语言。不使用广告或跨网站追踪 Cookie。

11. 服务对象

我们的服务面向企业和成年人，不面向未成年人，也不会有意收集未成年人的资料。

12. 政策更新

本政策更新时，我们会在本页修改“最后更新”日期；重大变化会通过邮件通知您。

02服务条款

使用 WEWIN 网站、提交需求或委托我们采购，即表示您同意本条款。如果您代表公司使用，表示您有权代表该公司同意本条款。WEWIN 以后推出的 OPC 服务、AI 教程、App 等业务，届时另有补充条款。

1. 我们的角色：采购代理

WEWIN 作为您的采购代理，按您的要求寻找供应方并协调样品、生产和发货。您是货物的买方，厂家是卖方；WEWIN 不买进再转卖货物，不赚产品差价或汇率差价。我们收取的是 WEWIN 自己的服务费；货款等采购资金是您的款项，由我们按实际金额代您支付给厂家。

采购过程中，我们不向客户提供厂家联系方式；正式发票、清关等凭证会保留依法需要的真实信息，不篡改凭证。

2. 联系资料

• 您提交的联系资料须真实、准确，有变化请及时告诉我们；
• 从您工作邮箱发出的确认，视为贵公司的确认；
• 同一公司的多名员工可以分别提交需求。

3. 采购流程与确认

• 提交需求不等于下单：提交需求不是付款，也不是正式下单或生产批准。
• 寻源结果：我们如实告知已找到的结果，以及预算、数量、交期等限制，可以提出调整建议由您决定；不保证一定找到符合全部条件的产品或最终成交。
• 生产前确认：正式下单生产前，由您确认产品规格、数量和图稿（适用时）。
• 样品与验货：是否打样、是否验货由您决定，我们只提出建议；相关实际费用由您承担。
• 变更：您确认后需要修改的，我们先核实能否修改及对费用和交期的影响，经您确认后执行；已经生产的部分不一定能改。变更产生的费用按合同和实际原因由相应一方承担。
• 交期：我们给出的制作和运输时间是常规经验参考；天气、运输安排和清关等都可能影响实际到货。

4. 您的承诺

• 您提供的 Logo、图案、文字等定制内容，您有权使用，且不侵犯他人的商标、版权或其他权利；
• 您委托采购的产品合法，不属于法律禁止或限制的物品（例如武器、仿冒品、侵权商品）。对此类需求，我们有权拒绝；
• 除双方另有书面约定，货物在目的地国家的进口申报、关税和产品合规，由您负责，我们协助提供厂家单据。货运单据上的收货人和进口方写您的公司。如需送货到门并代缴关税（DDP），由货运代理作为进口方办理，相关费用按实际由您承担；WEWIN 不作为进口方。

5. 质量问题

收货后发现问题，请联系我们并提供照片或记录。WEWIN 协助核实问题、整理证据，并与厂家协调返工、补货或退款；处理结果按适用法律、合同和实际责任归属执行。WEWIN 自身服务有过错的，也承担相应责任。

6. 责任范围

在法律允许的范围内，WEWIN 就某一款产品承担的责任，以您为该款支付的 WEWIN 服务费为限；对间接损失（例如利润损失、商誉损失）不承担责任。本条不限制依法不能排除的责任，也不影响您依法享有的权利。

7. 不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为、疫情、运输中断等无法合理控制的原因造成的延误，双方均不承担违约责任；我们会及时告知情况，并与您商量后续安排。

8. 知识产权与保密

网站上的文字、图片和设计属于 WEWIN 或其授权方。您提供的资料只用于完成您的采购。双方对在合作中获知的对方商业信息保密，法律要求披露的除外。

9. 适用法律

本条款适用不列颠哥伦比亚省法律及其适用的加拿大联邦法律。发生争议时，双方先友好协商；协商不成的，由不列颠哥伦比亚省法院管辖。

10. 条款更新

条款更新时，我们会修改本页“最后更新”日期；已付款的项目按付款时有效的条款执行。

03付款与退款

1. 服务费

服务费按款递减：同一项目第 1 款 US$800，第 2 款 US$700，第 3 款 US$500，第 4 款起每款 US$400。同一款的不同颜色、尺寸或印花合并计为一款；拆批发货不另收服务费。详见收费标准。

2. 怎么付款

• 币种：全部用美元。
• 服务费：提交需求后，WEWIN 在 1 个工作日内发送服务费账单（Invoice），请在 7 天内付款，刷卡或电汇任选。刷卡由 Stripe 处理，手续费由 WEWIN 承担，不加收。款项到账后开始正式寻源。
• 采购资金：货款、样品、运费等采购资金（Purchase funds, at cost）只收电汇，不收刷卡；按厂家实际要求的金额和节点另开结算单。您的款项到账后，我们才付给厂家，WEWIN 不垫付。
• 电汇手续费：由汇款方承担：汇款时请选 OUR，或多汇 US$50。多汇的记在您名下，从下一张账单扣减；到账少了，在下一张账单补收。
• 税：服务费如需缴纳加拿大 GST/HST，会在账单上单独列明。
• 收据：刷卡付款后 Stripe 自动发送收据到您的邮箱；电汇到账后由 WEWIN 补开收据。开票方为 TAXAIONICS SOLUTIONS LTD.（operating as WEWIN）。
• 防诈骗：银行账户信息只写在发给您的账单或结算单里，网页上不公开。WEWIN 不会通过邮件更改收款账户；如收到这类通知，请先另发邮件到 info@wewinonline.com 与我们核实，或在 WhatsApp 留言。

3. 取消与退款

在遵守适用法律的前提下，服务费按以下情况处理：

• 款项到账、尚未开始寻源：全额退还。
• 已开始寻源、该款全部发货前取消，例如我们已给您参考图或报价，您不满意、决定不采购，或找不到符合条件的产品：退还该款服务费的 55%（第 1 款 US$800 退 US$440）。
• 该款全部发货后：不退服务费。
• WEWIN 未履约或依法须退款的情况，按相应要求处理。

用过积分时：只取消项目中的部分款，积分不退，该款应退的服务费全部退现金。整个项目全部取消，先核定应退总额，优先退回该项目原已抵扣的积分，超过部分再退现金；积分退回该公司的积分余额，计入应退总额，不另外加退。

采购资金：尚未付给厂家的部分全额退还；已付给厂家的部分，按厂家实际退回的金额退给您，相关费用按实际列明。

到账时间：刷卡付的，退回原卡，通常 5–10 个工作日到账，以发卡银行为准；电汇付的，由 WEWIN 电汇退回。

4. 争议与拒付

对账单或扣款有疑问，请先写信到 info@wewinonline.com，我们会在 1 个工作日内回复，并提供账单、确认记录和发货凭证协助核对。建议您先与我们联系，再向发卡银行发起拒付（chargeback）；如已发起拒付，我们会向银行提交相关记录。

04积分与推荐活动

• 怎么获得：受邀的新客户公司首次采购完成（合同完成、确认收货并确认本次采购结束、服务费结清）后，推荐人与被推荐人各得 100 积分；每家新客户只触发一次。
• 怎么使用：1 分抵 US$1，只抵 WEWIN 服务费，不抵货款、运费、税费等采购费用；从下一次采购起抵扣当次服务费；每个项目无论几款，合计最多 100 分。
• 使用限制：积分不设有效期，仅限获奖公司使用，不可转让或提现；与其他服务费优惠默认不叠加。
• 推荐码：在提交第一份需求时填写，或通过推荐链接自动带入；第一份需求提交后锁定，不补填、不更换。不能使用自己公司的推荐码。
• 节日活动：节日等期间如有额外积分活动，活动规则另行公布；每个项目最多抵 100 分的上限仍然适用。
• 取消时：按上方“取消与退款”处理。

05联系我们

TAXAIONICS SOLUTIONS LTD.（operating as WEWIN）
不列颠哥伦比亚省，加拿大
邮箱：info@wewinonline.com
WhatsApp 留言：+1 604-360-5288（仅供紧急情况，只收文字消息，不接电话）